7/24 Umzüge – Internationale Umzüge und Möbeltransporte – Horn

Unser Umzug mit der Spedition 7/24 – ein Erfahrungsbericht

Für unseren Umzug haben wir uns über das Internet nach Umzugsfirmen erkundigt und insgesamt sechs Angebote eingeholt. Darunter auch von der Spedition 7/24 in Horn-Bad Meinberg.

Zur Angebotserstellung hat ein Mitarbeiter der Firma 7/24 unsere damalige Wohnung besichtigt. Dabei wurde ihm das Umzugsgut in sämtlichen Räumen präsentiert. Besonders hingewiesen wurde auf die wertvollen Bilder sowie die hochwertigen Designermöbel. Unsere Bitte, dass insbesondere dieses Umzugsgut mit großer Vorsicht und ausreichend verpackt transportiert werden müsse, beantwortete der Mitarbeiter mit dem Hinweis, dass die Fa. 7/24 über ausreichend Erfahrung im Umgang mit hochwertigem Umzugsgut verfüge und dieses sicher verpacken werde.

Am Tag des Auszugs erschienen sechs Mitarbeiter der Fa. 7/24 mit einem Sprinter und zwei LKW (je 3,5 t) zur vereinbarten Zeit am Beladeort. Das Ausräumen der Möbel wurde verzögert durch die verspätete Bereitstellung des Schrägaufzugs durch eine Mietfirma und das problematische Handling des Aufzugs. Dadurch verzögerte sich der Abtransport um ca. zwei Stunden.

Im Verlaufe des Ausräumens wurden die Mitarbeiter mehrmals von den Auftraggebern auf die schonende Behandlung der Möbel hingewiesen, weil z. B. die Stühle entgegen der Vereinbarung nicht eingepackt und einige Möbel beim Transport gegen die Wohnungswände gestoßen wurden. Daraufhin wurden die Stühle mit einer transparenten Stretchfolie umwickelt.
Im Laufe des Umzugstages setzte Regen ein, der kontinuierlich zunahm. Dies führte dazu, dass einige Möbel und Kunstwerke, die vor den Umzugswagen auf dem Gehweg zwischengelagert wurden, nass wurden.

Vor Abfahrt der Umzugswagen stellte der Vermieter unserer damaligen Wohnung Beschädigungen an Decke und Wand der Loggia fest in dem Bereich, wo das Umzugsgut in den Lastenaufzug geladen wurde. Der Schaden wurde größtenteils durch uns reguliert.

Am Tag des Ausladens erschienen sechs Mitarbeiter der Fa. 7/24 unter der Leitung eines Vorarbeiters pünktlich am Entladeort. Beim Öffnen der Hecktüren des Sprinters fielen zwei Umzugskisten zu Boden und der Inhalt verteilte sich auf der Straße.
Bei Ankunft der Möbel und Bilder in der Wohnung wurden bald erste Beschädigungen sichtbar:
• bei einem Gemälde wurde die Leinwand durchstoßen
• ein weiteres Bild war feucht geworden, hatte sich verzogen und die Farbe war an mehreren
Stellen abgestoßen
• vier Designer-Stühle und vier Gartenstühle wiesen Kratzer und Macken auf
• bei dem Gewicht der antiken Standuhr wurde die Aufhängung abgerissen
• mehrere Schränke wiesen Beschädigungen an Türen, Korpus und Rückwänden auf
• Zwei Topfpflanzen und mehrer Pflanzgefäße wurden beschädigt

Der Vorarbeiter und seine Kollegen wurden umgehend auf die beschädigten Bilder und Möbel hingewiesen. Sie entschuldigten sich mehrfach für den entstandenen Schaden, verwiesen auf die unsachgerechte Arbeit ihrer Kollegen beim Einladen und die Schwierigkeiten, geeignete und geschulte Mitarbeiter zu finden und versprachen, die entstandenen Schäden über die Versicherung der Fa. 7/24 zu regulieren.

In der Folge wurden die Mitarbeiter gebeten, insbesondere die Möbel sorgsam zu befördern, um weitere Schäden zu verhindern.
Beim Auspacken und näheren Begutachten des Umzugsgutes wurden zahlreiche weitere Schäden festgestellt und mit Fotos dokumentiert.

Statt der üblichen Regulierung durch die Versicherung des Spediteurs 7/24 kam es zu einer anwaltlichen Auseinandersetzung, die sich über 1,5 Jahre hinzog und mit einem Vergleich endete.