M. Stermljan Transporte GmbH & Co. KG – Essen

Wir hatten in der Vergangenheit gute Erfahrungen mit der Firma Stermljan gemacht. Dieses Mal leider überhaupt nicht. Das Umzugsvolumen war im Vorfeld durch Besichtigung eingeschätzt worden. Zwei LkW standen dementsprechend am Umzugstag zur Verfügung,. Nachdem ein LkW voll beladen war, wollte man den zweiten nicht mehr beladen. Wir mussten also den Rest privat mit zwei eigenen Fahrzeugen von Velbert nach Ostfriesland verbringen. Am nächsten Tag des Einzugs wollte man die lange Einfahrt, die zuvor bei Planung des Umzugs mit eingeplant und berechnet worden war, nicht laufen und bugsierte den LkW in die schmale Einfahrt. Wir hatten zuvor ausdrücklich bei Auftragsvergabe gesagt, dass die Einfahrt zu schmal sei für den LkW. Daran wurde sich nicht gehalten und man rangierte eine halbe Stunde, bis der LkW in die Einfahrt gefahren wurde. Bei dieser Rangiererei soll – so die Beobachtung eines Anwohners – die Straße an einer Stelle vertieft worden sein. Das Ordnungsamt hatten wir dann entsprechend informiert.
Bei Ausfahrt gelang das Hineinfahren in die enge Einbahnstraße nicht und man rangierte auf dem gegenüber liegenden Nachbargrundstück und durchpflügte den Rasen und beschädigte einen Baum (Ast abgebrochen). Uns war es sehr unangenehm, dies den neuen Nachbarn zu vermitteln, die zu der Zeit des Einzugs nicht vor Ort waren. An unserem eigenen Umzugsgut sind auch Schäden entstanden. So weit, so ärgerlich. Wir haben uns nun mit einem Schreiben an die Firma gewandt, keine Reaktion. Wir hakten telefonisch nach, man versprach uns einen Rückruf, der nicht erfolgte. Als wir noch einmal anriefen, sagte man uns, wir sollten uns doch einen Anwalt nehmen, wenn wir unsere Schadenspositionen geltend machen wollten. Wir hatten die Umzugsfirma jedoch auch mit dem voran gegangenen Schreiben gebeten, den geschädigten Nachbarn die Versicherungsdaten zukommen zu lassen, damit diese dann die notwendigen Gärtnerarbeiten dort abrechnen können. Auch da – so die telefonische Auskunft – würde man nichts unternehmen. Schließlich hätte der Fahrer, nachdem der Vorgarten beschädigt worden war, mit einem Spaten alles wieder platt kloppen wollen. Auf den Einwand, dass dies sicherlich nicht den Rasen und den abgebrochenen Ast wieder herstellen würde, sagte man uns, man würde da nichts weiter unternehmen. Der Schaden der Nachbarn ginge uns nichts an. Die Nachbarn sollten dann halt auch einen Anwalt nehmen.

Wir haben in den letzten Jahren diverse Umzüge hinter uns gebracht und hier sehr unterschiedliche Erfahrungen gemacht.
Diesmal ging es von Essen nach Baden Württemberg.
Die Angebotserstellung lief sehr freundlich und professionell – wir hatten direkt das Gefühl, dass hier achtsam mit unserem Sachen umgegangen werden wird und die Mitarbeiter auch innerhalb der Firma wertschätzend behandelt werden.
An den Umzugstagen wurde unser Bauchgefühl vollends bestätigt.
Die Männer waren nicht nur super höflich, sondern auch extrem fleißig und dabei erstaunlicherweise immer gut gelaunt.
Wir waren wirklich beeindruckt von dieser Arbeismoral!
Auch von der hervorragenden Arbeit haben wir nur Positives zu berichten. Es gab trotz der wirklich umfangreichen Leistung keinerlei Schäden – es wurde immer mit Verstand und Vorsicht gehandelt.
Es war den Mitarbeitern wichtig, dass wir zufrieden sind. Das ist aus Erfahrung nicht selbstverständlich und war wirklich grandios.
Es war für uns wirklich toll, dass wir so eine nette Truppe hier hatten – Danke!!!!