Umzug & Möbeltaxi Star GmbH – Dortmund

Wer seine Sachen unbeschadet von A nach B transportiert und während des Umzugs ein gutes Gefühl haben möchte, die-/derjenige macht am besten einen großen Bogen um dieses Unternehmen.

Um sich sehr viel Stress zu ersparen und um Geld für nachträgliche Reparaturen und Neubeschaffungen zu sparen, lieber direkt zu einem Konkurrenten gehen, der womöglich etwas teurer ist, dafür aber den Umzug zufriedenstellend und schadenfrei erledigt. Denn das ist hier nicht der Fall.

Leider haben wir uns vom ersten Eindruck (Zitat: „Ich möchte, dass beide Seiten zufrieden sind.“) und den zum größten Teil zu guten Bewertungen täuschen lassen. Bei näherer Betrachtung und im Nachhinein stellt sich die Frage, ob diese überhaupt alle echt sind.

Nun aber zum eigentlichen Ablauf des Umzugs: Der Inhalt unserer Wohnung samt Keller wurde im Vorhinein vollständig besichtigt. Auf die Frage wie viele Umzugskartons wir benötigen würden, schätzten wir 40. Hier hätten wir uns eine Aussage gewünscht, dass die Anzahl der Kartons mit der Menge an Sachen nicht zu bewältigen sei (hierzu unten mehr). Stattdessen wurde uns ein – vermeintlich günstiges – Angebot unterbreitet, dass jedoch nur bei Annahme bis zum nächsten Tag gelte. Angeblich sollte es sich dabei um einen Festpreis handeln.

Am Tag des Umzugs, der pünktlich und wie vereinbart startete, hat es sich dann erstmal ein Mitarbeiter mit seinen Arbeitsklamotten im Wohnzimmersessel gemütlich gemacht, während die anderen die Hebebühne in Stellung brachten. Während wir – durch fehlende Absprache für die wir leider mitverantwortlich waren – noch IKEA-Schränke auseinander bauen mussten, wurden unsere Möbel verladen. Durch die fehlende Aufsicht hat man sich wohl gedacht, dass man es mit der Sorgfalt beim Verladen nicht so genau nehmen muss. Kurz bevor dann alle Sachen verladen waren, kam man auf uns mit der Aussage zu, dass es deutlich mehr als 40 Kartons waren (was stimmte, da noch Kleidersäcke und IKEA-Boxen dazu kamen) und dass aus dem Keller Sachen mitgenommen werden mussten, über die man vorher nicht gesprochen hatte (was nicht stimmte) und dass der Umzug dadurch teurer werden würde. Bei einem seriösen Unternehmen hätte man sicher VOR dem Verladen darauf hingewiesen und den zusätzlichen Preis besprochen. So wurden wir vor vollendete Tatsachen gestellt. Zusätzlich wurde ein Fahrrad auf der Straße stehen gelassen.

Am Zielort angekommen, an dem wir Essen und erneut Getränke bereitgestellt haben, von denen teilweise welche im Haus verschüttet wurden – natürlich ohne Bescheid zu geben – wurden die Sachen zügig ausgeladen. Noch bevor die letzten Sachen ausgeladen waren, wurde man von einem Mitarbeiter fast schon genötigt ein Blatt zu unterschreiben, dass der Umzug wie geplant und ordentlich durchgeführt wurde. Zusätzlich musste mit dem Chef des Unternehmens telefoniert werden, um den Aufpreis auszuhandeln, der dann im Beisein eines Mitarbeiters überwiesen werden musste.

Als ob das nicht alles schon strapaziös und unseriös genug gewesen wäre, haben wir dann bei genauerer Begutachtung unserer Sachen feststellen müssen, dass fast kein Möbelstück ohne Kratzer oder Macken angekommen ist. Vor allem die teureren Sachen aus Echtholz und eine Kommode waren deutlich beschädigt. Es wurde umgehend das Umzugsunternehmen kontaktiert, um auf diesen Umstand hinzuweisen. Dort wurde gesagt, dass man sich der Sache annehmen und sich in den kommenden Tagen melden werde. Nach einer Vielzahl von Nachrichten und E-Mails unsererseits wurde sich bis heute nicht um das Problem gekümmert, obwohl der Umzug bereits im Februar stattgefunden hat. Mittlerweile reagiert man gar nicht mehr auf E-Mails. Wenn wir also nicht auf den Kosten für Reparaturen sitzen bleiben möchten, sind wir gezwungen, einen Anwalt einzuschalten.

Fazit: Falls einem die eigenen Sachen lieb und teuer sind, bitte auf gar keinen dieses Unternehmen buchen, das spart Geld und vor allem Nerven.

PS: Die Fotos stellen nur einen kleinen Auszug der Beschädigungen dar.