QQ Umzüge – Groß-Zimmern

– Achtung: Verdacht auf Betrug!

Wir haben vor kurzem unseren Umzug mit dem Unternehmen QQ Umzüge durchgeführt und müssen aufgrund unserer Erlebnisse, der AGBs sowie vorherigen Bewertungen leider von systematischem Betrug ausgehen. Vereinbart war der Transport von 53 Kubikmeter, geschätzt durch ein einschlägiges Online Umzugsvergabe-System. Die Richtigkeit der Menge wurde durch drei unabhängige Vergleichsangebote mit persönlicher Besichtigung bestätigt (Schätzungen je 45, 51 und 55 Kubik). QQ Umzüge war der Meinung, wir hätten deutlich mehr. Wir mussten schließlich vor Ort eine zusätzliche höhere dreistellige Barzahlung leisten, damit der Umzug überhaupt durchgeführt wird.

– Zusätzliche Barzahlung im höheren dreistelligen Bereich

Die Art und Weise der Stellung der Forderung lässt uns vermuten, dass es sich beim Einholen der Zusatzzahlung um ein eingespieltes System handelt. Bei Ankunft hieß es, man müsse mit dem Büro Rücksprache halten, kurze Zeit später ist der „Chef“ dazugekommen, welcher „zufällig“ 5 Minuten entfernt eine Besichtigung hatte. Dieser Mitarbeiter befasste sich fast ausschließlich damit, auf uns einzureden und zu erklären, warum unser Umzug viel aufwendiger als vereinbart war. Wir fühlten uns stark eingeschüchtert und haben das Auftreten des Wortführers als äußerst aggressiv wahrgenommen. Als ca. 30% des Umzugsgutes im LKW, weitere 30% auf dem Bürgersteig bzw. Treppenhaus war, wurde eine sehr hohe Forderung von zusätzlichen 1.500€ zur Durchführung des Umzugs gestellt.

– Vermutung einer eingespielten Betrugsmasche

Nur durch langwierige Verhandlungen inklusive eines von uns einberufenen Stopps des Umzugs konnten wir den aus unserer Sicht sehr aggressiven Verhandlungsführer von QQ Umzüge auf eine zusätzliche Zahlung von „nur“ 700€ herunterhandeln. Im Nachhinein empfinden wir auch dies als zu viel – wir waren in der Situation aber in einer eindeutigen Notlage. Der Umzug an sich lief sehr schleppend und dauerte bis in die Abendstunden, da z.B. die Umzugswagen immer nur zu 50-70% gefüllt wurden, angeblich wegen Überladung. Sobald meine Frau oder ich alleine waren, wurde zusätzlicher Druck ausgeübt und z.B. eine sofortige Abrechnung der vereinbarten zusätzlichen Zahlung gefordert.

– Kaputte Vitrine

Das Bein einer Vitrine wurde beim Heraustragen im Treppenhaus abgeschlagen und eine Kommode nahm beim Entladen Schaden. Interessant am Vorfall: Der Verhandlungsführer wollte, dass wir ihn während des laufenden Umzugs zum Baumarkt begleiten, um Holzleim zu kaufen (haben wir nicht gemacht). Nach Abladung wurde der Bruch notdürftig vom Monteur zusammengeflickt – ob es wirklich hält, wissen wir noch nicht.

– Achtung Kartonleihe! Trügerische AGBs: Eigenständige Rückgabe oder 35€ pro Karton

Der krönende Abschluss des Umzugs war die eigenständige Kartonrückgabe 3 Tage nach dem Umzug. Laut AGBs hat man 3 (!) Tage Zeit, bis man die geliehenen Kartons neben einen dubiösen Container auf einem verlassenen Betriebshof auf halben Weg zwischen Darmstadt und Aschaffenburg stellen muss. In diese Falle sind wir natürlich auch getappt und mussten für die Kartonfahrt erstmal einen Transporter mieten, ansonsten drohten Leihgebühren von bis zu 35€ pro Karton.

– Mehrere Bewertungen mit ähnlichen Schilderungen

Der Blick in vergangene Bewertungen führender Online-Portale zeigt, dass es sich hierbei nicht um einen Einzelfall handelt. Neben vielen guten Bewertungen gibt es mehrere schlechte, welche genau das von uns erfahrene Vorgehen schildern. Daher unsere Schlussfolgerung: Es handelt sich bei QQ Umzüge um eine systematische Betrugsmasche. Unser eindringliche Rat: Finger weg von diesem Unternehmen!