Umzugsunternehmen Düsseldorf | Piraten Umzüge GmbH

Leider kann ich Piraten Umzüge nicht empfehlen. Unser Umzug im Sommer letzten Jahres verlief äußerst enttäuschend.

Positiv hervorzuheben ist, dass die Mitarbeiter pünktlich erschienen und den Umzug in der vorgegebenen Zeit erledigt haben. Die Qualität der erbrachten Leistung entsprach allerdings nicht einmal dem, was ich im privaten Bereich von Umzugshelfern erwartet hätte.

Bereits beim Eintreffen der Umzugshelfer wurde mir mitgeteilt, dass eine Glastür eines Wandschranks zusätzlich verpackt werden müsse – gegen einen Aufpreis, den ich vor Ort sofort unterschreiben sollte. Auch den Fernseher musste ich selbst verpacken, obwohl beide Gegenstände auf den Fotos, die ich bei der Angebotseinholung übermittelt hatte, klar zu sehen waren.

Während des Umzugs wurden zahlreiche Möbel beschädigt, da die Umzugshelfer sehr unvorsichtig mit den Gegenständen umgingen. Ein Wandschrank wurde ohne Schutz auf einen Steinboden gestellt, wodurch er beschädigt wurde. Schubladen aus einem PAX-Schrank wurden einfach herausgerissen, anstatt sie fachgerecht zu lösen. Die Waschmaschine wurde bei der Abholadresse über den PVC-Boden geschoben und verursachte Kratzer. Zudem entstanden im Neubau Schäden an Wänden und Fußböden.

Es ist fast kein Möbelstück unbeschädigt geblieben. Teilweise wurde Klebeband verwendet, das die Fronten der zu transportierenden Möbel beschädigt hat. Zahlreiche andere Möbel wurden durch Unachtsamkeit beim Transport verkratzt. Die Möbel wurden weitgehend ohne Umverpackung in den Transporter geladen.

Ein weiteres Problem war die Fahrzeugorganisation: Der vorgesehene LKW hatte nicht genug Ladefläche, sodass ein zusätzlicher Transporter geholt werden musste. Da sich jedoch keiner der Umzugshelfer in der Lage sah, diesen zu holen, habe ich einen der Mitarbeiter mit meinem Privat-PKW zu Piraten Umzüge gefahren.

Auch der Möbelaufbau an der Zieladresse verlief nicht zufriedenstellend. Die Türen unserer Schränke waren krumm und schief montiert, sodass wir dies später selbst korrigieren mussten.

Die zahlreichen Mängel haben wir innerhalb von 24 Stunden nach dem Umzug schriftlich mit umfangreicher Fotodokumentation gemeldet. Seitdem werden wir immer wieder auf die Versicherung verwiesen, die sich monatelang nicht gerührt hat. Nachdem ich im Februar angekündigt hatte, einen Anwalt einzuschalten, wurde mir von der Versicherung eine Schadensregulierung binnen 14 Tagen sowie eine Zwischenrückmeldung versprochen – beides blieb aus. Zahlreiche Rückrufbitten, auch an den Geschäftsführer, werden ignoriert.

Es ist bezeichnend, dass bei einem Auftragswert von knapp über 2.000 € Schäden von knapp unter 2.000 € verursacht wurden. Da eine außergerichtliche Einigung trotz mehrfacher Versuche nicht möglich war, setze ich meine Forderung nun mit anwaltlicher bzw. gerichtlicher Hilfe durch.

Wir hatten uns aufgrund positiver Empfehlungen für Piraten Umzüge entschieden, obwohl es nicht das günstigste Angebot war, und sind vor allem deshalb sehr enttäuscht.

Aktualisierung: Einen Tag nach Einstellen dieser Bewertung hat mich der Geschäftsführer angerufen, mir die Situation aus seiner Sicht erklärt, und eine Schadensregulierung zugesagt. Wenige Tage später war der vollständige geforderte Betrag auf meinem Konto.

Aktualisierung 2: Das Unternehmen hat nun versucht, diese Rezension wegen „Diffamierung“ über Google löschen zu lassen.

Wir haben die Piraten Anfang November für den Umzug meiner Eltern (87 Jahre) von Düsseldorf nach Bad Kissingen gebucht. Es lief alles absolut perfekt. Von der Planung mit vor Ort Besichtigung, über Einpacken, Transport der Möbel über fast 400 km, bis zum Entladen, Aufbauen und Auspacken! Keine Schäden, alles top in Ordnung. Und schnelle Arbeit noch dazu. Das Schönste: ein super nettes, freundliches, und hilfsbereites Team! Dickes Kompliment! Absolut empfehlenswert! Jeden Cent wert!