TrixTransport – Krefeld

Zweimal wurde die Adresse falsch eingegeben, und das musste dann auf meine Kosten gerechnet werden. Der Fahrer war bereits sehr alt und konnte nicht einmal eine Adresse korrekt eingeben. Bei zwei Adressen habe ich jeweils zwei Pakete Laminat abgeholt, was nicht einmal sechs Minuten gedauert hat. Bei einer weiteren Adresse waren es sechs Pakete Laminat, was etwa sechs bis zehn Minuten in Anspruch nahm. Mit einem kompetenten Fahrer hätten wir alles insgesamt in 52 Minuten erledigt, aber stattdessen musste ich für zwei Stunden bezahlen. Wenn sie mit dem alten Mann unterwegs sind , gucken sie auf die Uhr, passen sie auf die Adressen auf und sei nicht nett.

Antwort am 23.02.2025:
Sie hätten einfach beim zweiten Satz aufhören können. Aber natürlich müssen Sie die Schuld auf etwas anderes als Ihren Fahrer schieben. Also hier mehr Details, damit Sie ein klares Bild davon bekommen – obwohl alles auf Ihrer Kamera aufgezeichnet ist.

Erstens hat Ihr Fahrer mit mir bei Bauhaus über einen Fehler diskutiert, für den ich keine Schuld trage – und das wissen Sie genau. Ich hatte dort eine Stehleiter, fünf Umzugskartons, ein Fahrrad und eine Flasche. Ich habe dort weniger als zwei Minuten gebraucht.

In Screenshot 2 sieht man, dass an zwei Adressen jeweils zwei Laminatpakete abgeholt wurden. Ihr Fahrer hat dort geraucht und kurz mit seiner Frau telefoniert (alles ist in der Kamera aufgezeichnet). Ich war zu nett und wollte ihn nicht stressen, aber hier kann ich sagen: Das war mein Fehler.

Dann zur dritten Adresse: Er meinte, er wohne dort und kenne sich in der Gegend aus, deshalb hat er das Navi nicht eingeschaltet. Als wir auf der Oppumer Straße waren, waren wir nur 3,1 km entfernt von der letzten Adresse inratherstr – das wären ungefähr 8 Minuten Fahrtzeit gewesen. Stattdessen hat er jedoch eine falsche Adresse nahe Bauhaus eingegeben, sodass wir einen Umweg fahren mussten – auch das ist in der Kamera zu sehen. Erzählen Sie mir also bitte nichts von Verkehr und Beladen.

Insgesamt wurden 11 Laminatpakete, eine Stehleiter, ein Fahrrad, fünf Umzugskartons und eine Flasche abgeholt. Ich hatte bereits mit allen Adressen koordiniert, damit alles an der Tür bereitsteht und schnell abgeholt werden kann. Das ist 36 Minuten (9,7 km ). Eine einfache Rechnung zeigt, dass hier etwas nicht stimmt – und das Ergebnis wären nicht zwei Stunden.

Als jemand mit nur einer Hand kann ich Ihnen bestätigen, dass man für diesen Transport tatsächlich zwei Stunden brauchen würde. Ich habe Ihnen persönlich per WhatsApp geschrieben, dass solche Fahrer nicht kompetent genug sind und Sie dadurch Kunden verlieren werden. Doch Sie haben mir eine Nachricht geschickt und diese dann direkt gelöscht. Also sprechen Sie bitte nicht als ich nicht sprechen will und deshalb muss ich mich jetzt woanders beschweren.

Ich bin mir sicher: Wenn Sie an meiner Stelle wären, würden Sie sich genauso fühlen.

Sehr kurzfristig und spontan. Alles super geklappt. Vielen Dank